Politique retour et remboursement détaillée
Cette page clarifie les modalités en vigueur pour chaque retour ou demande de remboursement effectués auprès de Ameloselin.
Actualisé le 5 mai 2026
Acceptation de la politique
Procéder à une commande sur le site implique l’acceptation expresse de la politique de retour exposée ici, accessible avant tout achat.
Définitions
Certaines notions sont précisées pour garantir la compréhension des droits et limites d’application.
Client : personne physique majeure agissant en dehors d’une activité professionnelle.
Produit : tout vêtement, accessoire ou article vendu sur le site ameloselin.world.
Retour : procédure permettant au client de restituer un produit selon conditions listées ci-dessous.
Remboursement : restitution à l’acheteur des sommes versées, après validation respect des conditions.
Modalités de retour
La déclaration de retour doit se faire dans un délai de 14 jours après réception. Le produit doit être dans son état d'origine, non porté, avec étiquette.
Éligibilité
Tout client particulier peut exercer un droit de rétractation légal dans les délais prescrits. Les produits personnalisés, dégriffés ou utilisés ne sont pas concernés.
S’applique au consommateur particulier uniquement.
Obligations client
Toute demande nécessite le strict respect du processus décrit :
Remplir formellement la demande par formulaire ou courriel en indiquant la
référence produit.
Renvoyer l’article sous condition qu’il soit intact et complet, accompagné
de la facture.
Utiliser un moyen d’envoi permettant la traçabilité du retour.
Prendre en charge les frais de port retour hors défaut avéré du
produit.
Prohibitions
Les situations suivantes sont exclues des retours/remboursements :
Demande hors délai légal de rétractation de 14 jours.
Article porté, lavé, ou modifié par le client.
Manque d’emballage d’origine ou absence de l’étiquette.
Produit personnalisé ou article d’hygiène non scellé.
Demande abusive répétée ou frauduleuse.
Droits de propriété intellectuelle
Le client reconnaît que toute marque, image, logo et contenu du site reste la propriété intellectuelle de Ameloselin et qu’aucune reproduction n’est autorisée sans accord écrit.
Contenus envoyés utilisateur
Toute information fournie via le site ou le service client doit être exacte et rester dans les limites du cadre légal.
Utilisation des contributions utilisateur
Toute publication passée via le site autorise l’usage non commercial par la boutique, sans transfert de droit ou autorisation de diffusion externe.
Respect de la vie privée
Les retours et remboursements impliquent uniquement la transmission d’informations essentielles à la gestion du dossier. Aucune donnée client n’est cédée à un tiers en dehors du traitement logistique ou légal conforme à la politique vie privée.
Voir notre politique vie privéeAvertissement général sur les résultats
Aucune promesse de résultat ou d’effet n’est avancée, car l’expérience peut varier d’une cliente à l’autre.
Mise en garde
Chaque cas est évalué selon des critères objectifs, sans engagement particulier sur l’issue du dossier.
Limite de responsabilité boutique
Ameloselin n’est pas responsable d’un manquement du client aux prescriptions précisées ni des retards dûs à un transporteur indépendant.
Indemnisation
Le client s’engage à garantir Ameloselin contre tout recours résultant du non-respect de la présente politique.
Règlement des litiges potentiels
Tout litige doit s’engager auprès du service client pour pré-conciliation avant toute démarche externe.
Arbitrage
En cas d’échec d’un règlement amiable, il pourra être fait recours à la médiation conformément à la loi.
Coordonnées du médiateur disponibles sur demande.
Règlement en ligne - ODR
Les litiges consommateur sont éligibles à la plateforme européenne ODR pour une gestion neutre et rapide.
Accéder plateforme ODRDivisibilité
L’invalidité d’une clause n’affecte en rien les autres dispositions de la politique.
Caractère intégral du document
Le présent texte constitue l’entièreté de l’accord entre le client et Ameloselin relativement aux retours et remboursements.
Droit applicable et juridiction compétente
La politique se réfère exclusivement au droit français. Toute action doit se faire devant tribunal compétent.
Résiliation
Le client peut mettre fin à la relation commerciale conformément aux conditions, sous réserve du traitement des retours éventuels.
Modifications
Toute modification future sera signalée sur cette page avec prise d’effet immédiate après affichage.
Coordonnées service après-vente
Adressez toutes questions retour et remboursement à l’un des contacts ci-dessous ou via le formulaire dédié.
Adresse électronique: content@ameloselin.world
Numéro contact: +33 1 99 94 17 81
Adresse boutique: 41 Quai Fulchiron, 69005 Lyon France
Date d’entrée en vigueur: Entrée en vigueur le 5 mai 2026
Version politique: 2.0